🛍️ Zásady vrácení a refundace — Vireli.cz

🔁 Vrácení zboží

Vrácení zboží akceptujeme do 14 kalendářních dnů od doručení objednávky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

• být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu;
• být doprovázeno důkazem o nákupu (fakturou nebo potvrzovacím e-mailem).

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud produkt není vadný nebo nesprávný.

💳 Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí. Pokud bude žádost schválena, vrátíme peníze na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.

Upozorňujeme:

• Původní náklady na dopravu nejsou vratné.
• V případě, že zboží dorazí poškozené, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení a přiložte fotografii jako důkaz.

🔄 Výměny

Vyměňujeme pouze položky, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud si přejete vyměnit produkt za stejný, napište nám na: kontakt@vireli-cz.com

🚚 Adresa pro vrácení

Pokyny pro vrácení vám budou zaslány e-mailem po schválení žádosti. ⚠️ Neposílejte žádný balíček bez předchozího potvrzení našeho zákaznického servisu.

❓ Podpora

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo refundací, kontaktujte nás na: kontakt@vireli-cz.com